123 Street, NYC, US 0123456789 [email protected]

Area Zone

Uncategorized

Ce inseamna calitatea in industria hoteliera?

Industria hoteliera a evoluat de-a lungul timpului, intrucat companiile trebuie sa fie eficiente in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite. De asemenea, exista concurenta la fiecare pas, iar formarea unor avantaje suplimentare este importanta pentru furnizarea unor servicii de calitate. Acestea ar trebui sa satisfaca si, de cele mai multe ori, sa depaseasca asteptarile celor care trec pragul unui hotel, iar calitatea superioara este cel mai important aspect care trebuie avut in vedere in cazul administratiei.

Halat cu cordon la spate - Limarom

   Elementele care constituie calitatea serviciilor sunt clare, intrucat avem in vedere stabilitatea companiei, receptivitatea, accesibilitatea, intelegerea nevoilor clientilor. De asemenea, comunicarea este un element important, reputatia companiei, siguranta prin protectia impotriva riscurilor, amabilitatea angajatilor si, nu in ultimul rand, aspectul tangibil, care este constituit din atractivitatea spatiilor si uniformele personalului. Puteti gasi oferte la haine de lucru, inclusiv uniforme pentru industria hoteliera, in magazinul online Limarom.

   Insa, ce inseamna de fapt acest concept de calitate si din ce anume este constituit, in contextul hotelurilor? In primul rand, calitatea este raportata la nevoile clientilor, intrucat este necesara oferirea de servicii care pot satisface aceste nevoie sau dorinte ale oaspetilor. De asemenea, sistemul de servicii trebuie sa contribuie atat la confortul clientilor, cat si la mentinerea unor relatii interpersonale eficiente intre angajati, unde competenta reprezinta un alt aspect al calitatii. Totodata, prin calitate putem aduce in vedere caracterul de constanta, care face referire la necesitatea de a oferi servicii de calitate de fiecare data, la acelasi nivel, intrucat diversitatea si schimbarea pot crea surprize neplacute clientilor. In cazul in care o companie nu se poate adapta si nu poate respecta setul de asteptari inalte ale clientilor, atunci se contureaza o perceptie negativa care poate aduce efecte neplacute. Astfel ca performanta in aceasta industrie reprezinta aspectul esential.

   Totodata, exista si anumiti indicatori ai calitatii, intrucat clientii utilizeaza aunmite criterii in ceea ce priveste serviciile hoteliere, iar acestea trebuie avute in vedere. Un criteriu consta in disponibilitatea existenta, intrucat serviciile trebuie sa fie usor de accesat. Sociabilitatea se poate referi la descrierea serviciului oferit, care trebuie sa fie clara si concisa. De asemenea, competenta personalului este luata in considerare, formata din abilitati si cunostinte potrivite, dar si atitudinea respectuoasa, prietenoasa si deschisa. Increderea este un alt criteriu, intrucat clientii doresc sa se bazeze pe companie, pe personalul acesteia, iar fiabilitatea corespunde corectitudinii in oferirea serviciilor, la un nivel stabil. Totodata, angajatii trebuie sa fie receptivi si sa poata gasi cu usurinta solutii la solicitarile clientilor, intrucat atentia acordata asupra nevoilor clientilor este necesara. Siguranta este un alt criteriu important pentru serviciile oferite.

   In industria hoteliera, atentia la detalii este un aspect esential pentru oferirea unor servicii de calitate, intrucat profesionalismul se observa atat prin aspecte precum relationarea cu clientii, cu angajatii, cat si prin aspectele vizuale, cum ar fi vestimentatia personalului care are rolul de mijloc de comunicare. Intra pe Limarom, magazin online si vei gasi oferte la haine de lucru, de calitate si potrivite pentru industria hoteliera.

Weather Icon

In cazul in care un membru al familiei are o dispozitie proasta, dar nu marturiseste de ce, ti se cuvine sa iei atitudine si il ajuti. El sa [...]

Te-ai putea simti distantat uneori si incapabil sa te concentrezi asupra sarcinilor la indemana, asa ca incearca sa ramai concentrat. Unele [...]

Horoscop CapricornDe obicei, esti o persoana foarte practica , dar astazi esti mai inclinat decat de obicei spre mistic. Problemele spirituale par extrem de a [...]

In aceasta zi exista posibilitatea ca sefii sa vina cu niste propuneri interesante pentru tine. Poate fi vorba despre o promovare ce aduce n [...]

Horoscop ScorpionS-ar putea sa fii un pic mai sensibil decat de obicei si sa vezi insulta acolo unde nu este destinata. Limiteaza-ti impulsul de a jigni. Inc [...]

Ai avut parte de cateva zile stresante si abia daca te poti misca, asa ca raspunsul este sa incerci sa fii cald in cel mai bun caz. Afectiun [...]

Celalalt om semnificativ din viata ta are nevoie de sprijinul tau, nu de o prelegere. Anunta-l pe el sau pe ea ca esti disponibil pentru a a [...]

Horoscop LeuSunt sanse ca in aceasta zi sa obtii o suma de bani doar pentru simplul fapt ca cel care te ajuta are incredere in tine si mai ales pentru c [...]

Horoscop RacIntotdeauna ai avut un avantaj pentru toate lucrurile financiare, dar astazi abilitatea ta este imbunatatita. Ai descoperit toate informatii [...]

Horoscop GemeniAstazi, treci printr-o stare de lene. Este posibil sa nu doresti sa faci nimic, cu exceptia cazului in care citesti sau vizionezi ceva la te [...]

Horoscop TaurAstazi descoperi ca te bucuri de interactiunea sociala. In plus, indiferent daca inveti sa gatesti sau sa faci alpinism, este intotdeauna mu [...]

Horoscop BerbecSe pare ca munca ta grea din ultimele cateva luni a dat rezultate. Nu ezita sa accepti provocarea care iti este oferita. Daca te ingrijoreaz [...]

Știrile care contează
Încă un dosar la DNA în care apare numele fostului ministru al Mediului, Costel Alexe. De data aceasta ar fi vorba de utilizarea utilajelor Direcției Ape Prut pe un teren deținut de familia lui Costel Alexe. Direcția Na[...]
Pacienții non-Covid din Arad care nu prezintă o urgență medicală sunt redirecționați către alte spitale din județ: la Sebiș, Lipova și Chișineu Criș.  Se întîmplă asta pentru că Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalul[...]
Astăzi s-a înregistrat un record de vaccinări, după ce 76.590 de români s-au imunizat cu serurile de la Pfizer, AstraZeneca și Moderna. De remarcat și faptul că numărul celor care s-au vaccinat cu serul de la AstraZeneca l-[...]
Intenția populației de a se vaccina anti-Covid nu a scăzut, apreciază coordonatorul campaniei de vaccinare. Valeriu Gheorghiță crede că  multă lume nu s-a înscris pe liste pentru că așteaptă să se poată imuniza la cabinet[...]
Sunt 50 de pacienţi Covid peste numărul de paturi de terapie intensivă raportate în acest moment de spitale, spune ministru Sănătăţii, Vlad Voiculescu. Acesta a anunțat că sunt 1.687 de paturi de Terapie Intensivă disponibile pent[...]