123 Street, NYC, US 0123456789 [email protected]

Area Zone

Uncategorized

Ce inseamna calitatea in industria hoteliera?

Industria hoteliera a evoluat de-a lungul timpului, intrucat companiile trebuie sa fie eficiente in ceea ce priveste calitatea serviciilor oferite. De asemenea, exista concurenta la fiecare pas, iar formarea unor avantaje suplimentare este importanta pentru furnizarea unor servicii de calitate. Acestea ar trebui sa satisfaca si, de cele mai multe ori, sa depaseasca asteptarile celor care trec pragul unui hotel, iar calitatea superioara este cel mai important aspect care trebuie avut in vedere in cazul administratiei.

Halat cu cordon la spate - Limarom

   Elementele care constituie calitatea serviciilor sunt clare, intrucat avem in vedere stabilitatea companiei, receptivitatea, accesibilitatea, intelegerea nevoilor clientilor. De asemenea, comunicarea este un element important, reputatia companiei, siguranta prin protectia impotriva riscurilor, amabilitatea angajatilor si, nu in ultimul rand, aspectul tangibil, care este constituit din atractivitatea spatiilor si uniformele personalului. Puteti gasi oferte la haine de lucru, inclusiv uniforme pentru industria hoteliera, in magazinul online Limarom.

   Insa, ce inseamna de fapt acest concept de calitate si din ce anume este constituit, in contextul hotelurilor? In primul rand, calitatea este raportata la nevoile clientilor, intrucat este necesara oferirea de servicii care pot satisface aceste nevoie sau dorinte ale oaspetilor. De asemenea, sistemul de servicii trebuie sa contribuie atat la confortul clientilor, cat si la mentinerea unor relatii interpersonale eficiente intre angajati, unde competenta reprezinta un alt aspect al calitatii. Totodata, prin calitate putem aduce in vedere caracterul de constanta, care face referire la necesitatea de a oferi servicii de calitate de fiecare data, la acelasi nivel, intrucat diversitatea si schimbarea pot crea surprize neplacute clientilor. In cazul in care o companie nu se poate adapta si nu poate respecta setul de asteptari inalte ale clientilor, atunci se contureaza o perceptie negativa care poate aduce efecte neplacute. Astfel ca performanta in aceasta industrie reprezinta aspectul esential at unemployed loans.

   Totodata, exista si anumiti indicatori ai calitatii, intrucat clientii utilizeaza aunmite criterii in ceea ce priveste serviciile hoteliere, iar acestea trebuie avute in vedere. Un criteriu consta in disponibilitatea existenta, intrucat serviciile trebuie sa fie usor de accesat. Sociabilitatea se poate referi la descrierea serviciului oferit, care trebuie sa fie clara si concisa. De asemenea, competenta personalului este luata in considerare, formata din abilitati si cunostinte potrivite, dar si atitudinea respectuoasa, prietenoasa si deschisa. Increderea este un alt criteriu, intrucat clientii doresc sa se bazeze pe companie, pe personalul acesteia, iar fiabilitatea corespunde corectitudinii in oferirea serviciilor, la un nivel stabil. Totodata, angajatii trebuie sa fie receptivi si sa poata gasi cu usurinta solutii la solicitarile clientilor, intrucat atentia acordata asupra nevoilor clientilor este necesara. Siguranta este un alt criteriu important pentru serviciile oferite.

   In industria hoteliera, atentia la detalii este un aspect esential pentru oferirea unor servicii de calitate, intrucat profesionalismul se observa atat prin aspecte precum relationarea cu clientii, cu angajatii, cat si prin aspectele vizuale, cum ar fi vestimentatia personalului care are rolul de mijloc de comunicare. Intra pe Limarom, magazin online si vei gasi oferte la haine de lucru, de calitate si potrivite pentru industria hoteliera.

Weather Icon

S-ar putea sa te simti foarte motivat sa continui cu ceea ce ceilalti considera imposibil. Imposibilitatea nu te-a oprit niciodata si probab [...]

Astazi va fi o zi fantastica pentru tine, deci te vei bucura pe deplin de ea. Emotiile tale vor fi stabile si vei avea un sentiment de expan [...]

Horoscop CapricornIncrederea ta in sine poate fi provocata astazi, si ai putea avea probleme in a-ti pastra locul in acest timp. Retine ca modul in care te va [...]

Ritmul lucrurilor pare sa incetineasca in comparatie cu ceea ce a fost ieri. Probabil ca aceasta este cea mai buna zi. Profita de acest timp [...]

Horoscop ScorpionAnalizeaza putin din cunostintele pe care le-ai adunat si le-ai procesat in ultimele cateva saptamani si incepe sa le raspandesti. Este timp [...]

Energia zilei este neregulata si, probabil, te vei satura de tot ce se intampla in jurul tau. Nu iti fa griji cu privire la incercarea de a [...]

S-ar putea sa te simti ca si cum ai fi trecut pe langa un iubit astazi. Poate ca cuvintele tale sunt folosite impotriva ta in asa fel incat [...]

Horoscop LeuExtinde-ti mintea spre la cea mai indepartata zi posibila. Exista o oportunitate incredibila de deschidere in care poti face pasi mari intr- [...]

Horoscop RacNimeni nu iti satisface astazi nevoile, deci ridica-te si fa lucrurile pe cont propriu. Exista putina simpatie fata de ceilalti, iar opiniil [...]

Horoscop GemeniFoloseste in mod practic gandurile pe care le-ai sintetizat in ultimele zile. Intinde-ti limitele si extinde-ti intelepciunea asupra oamenil [...]

Horoscop TaurLasa la o parte frivolitatea pentru o zi. Acesta este un moment important pentru pregatirea pentru viitor. Nu fa altceva inainte sa stii ca [...]

Horoscop BerbecAtitudinile incapatanate ale altor persoane pot sa iti impiedice progresul astazi, deci ia-o ca o sugestie ca s-ar putea sa ai nevoie sa iti [...]

Știrile care contează
1948: Se năștea soprana Mariana Nicolesco 1960: Elvis Presley începea să domine, pentru 6 săptămâni, clasamentul vânzărilor din Statele Unite cu Are You Lonesome Tonight, al 3-lea No. 1 reuşit de regele Rock’n’Roll în ac[...]
După aproape un secol şi jumătate de ocupaţie străină, Bucovina redevenea, la 28 noiembrie 1918, parte integrantă a ţării din care fusese ruptă în 1775. Ducatul Bucovinei s-a aflat sub dominația Imperiului Austriac în[...]
1520: Expediția condusă de exploratorul portughez Fernao Magellan intra în Oceanul Pacific, venind din Oceanul Atlantic, prin ocolirea Americii de Sud in zona Capului Fecioarelor 1757: Se năștea filosoful englez William Blake (d. [...]
Scriitoarea Corina Ozon, autoarea celebrei serii “Amanții”, este invitata lui Mihai Dinu în emisiunea “Week end cu prietenii”, la rubrica “Recomandat de Europa FM”. Ea ne-a recomandat to[...]
La solicitarea Europa FM, Ministerul Afacerilor Externe precizează că, în contextul aplicării recomandărilor privind suspendarea zborurilor curselor aeriene către Uniunea Europeană, ca urmare a identificării unei n[...]